سياسة المتجر
رعاية العميل
أنا قسم رعاية العملاء. أنا مكان رائع لكتابة نص طويل عن شركتك وخدماتك ، والأهم من ذلك ، كيفية الاتصال بمتجرك من خلال الاستفسارات. تعد كتابة سياسة رعاية العملاء التفصيلية طريقة رائعة لبناء الثقة وطمأنة عملائك بأنه يمكنهم الشراء بثقة.
أنا الفقرة الثانية في قسم خدمة العملاء. انقر هنا لإضافة النص الخاص بك وتحريرني. من السهل. ما عليك سوى النقر فوق "تحرير النص" أو النقر نقرًا مزدوجًا فوقي لإضافة تفاصيل حول سياستك وإجراء تغييرات على الخط. أنا مكان رائع بالنسبة لك لسرد قصة والسماح للمستخدمين بمعرفة المزيد عنك.
الخصوصية والأمان
أنا قسم سياسة الخصوصية والأمان. أنا مكان رائع لإعلام عملائك بكيفية استخدامك لمعلوماتهم الشخصية وتخزينها وحمايتها. أضف تفاصيل مثل كيفية استخدام الخدمات المصرفية التابعة لجهات خارجية للتحقق من الدفع ، أو الطريقة التي تجمع بها البيانات أو متى ستتصل بالمستخدمين بعد إتمام عملية الشراء بنجاح.
تعتبر خصوصية المستخدم الخاص بك ذات أهمية قصوى لعملك ، لذا خذ الوقت الكافي لكتابة سياسة دقيقة ومفصلة. استخدم لغة مباشرة لكسب ثقتهم وتأكد من أنهم يواصلون العودة إلى موقعك!
استفسار بالجملة
أنا قسم استفسارات الجملة. أنا مكان رائع لإطلاع عملائك على طرق الشحن والتعبئة والتكاليف. استخدم لغة واضحة ومباشرة لبناء الثقة والتأكد من بقاء عملائك مخلصين!
أنا الفقرة الثانية في قسم استفسارات الجملة. انقر هنا لإضافة النص الخاص بك وتحريرني. من السهل. ما عليك سوى النقر فوق "تحرير النص" أو النقر نقرًا مزدوجًا فوقي لإضافة تفاصيل حول سياستك وإجراء تغييرات على الخط. أنا مكان رائع بالنسبة لك لسرد قصة والسماح للمستخدمين بمعرفة المزيد عنك.
3. كيف تدفع
البضائع التي يتم طلبها عبر موقعنا على الإنترنت عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان. نحن نقبل بطاقات ومع ذلك ، هذا لا يعني أنه تم قبول طلبك ، وإذا رفضنا طلبك لأي سبب ، أو لم نتمكن من توفير البضائع التي . طلبتها ، فسنقوم بخصم بطاقة الدفع الخاصة بك برد كامل أو إضافة رصيدك حساب معنا. الطلبات التي تتطلب خدمات اضافية مثل (القص, المسح, الخ.) سوف يضاف رسوم اضافية , وسداد الطلب بشكل مقدم
4. قبول الطلب
سيتم قبول طلبك عندما نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لقبول طلبك. يتم تكوين العقد بيننا في الوقت الذي نقبل فيه طلبك. إذا تم إرسال طلبك في أكثر من تسليم ، فإن كل إرسال سيشكل عقدًا منفصلاً يغطي البضائع المسلمة بموجب هذا الإرسال.
بدون التأثير على حقوق الإلغاء الخاصة بك (انظر أدناه) ، يمكنك إلغاء طلبك للبضائع بدون تكلفة ، في أي وقت قبل إرسال البضائع أو في أي وقت قبل التوفر المؤكد لوقت التحصيل للنقر وجمع الطلبات.
قد نرفض أي طلب في أي وقت قبل قبول طلبك. تخضع جميع الطلبات لتوافر المخزون وسنحاول إخبارك في أقرب وقت ممكن إذا لم نتمكن من توفير واحدة أو أكثر من السلع التي طلبتها. إذا لم نتمكن من الاتصال بك بشأن هذه السلع غير المتوفرة في المخزن.
5. التسليم
سيقوم الطرف الثالث لدينا بتسليم البضائع إليك على العنوان الذي قدمته في عملية الدفع. يتم تقديم تواريخ التسليم بحسن نية ، ولكنها تقديرية فقط. سيتصل بك أحد الموظفين قبل هذا التاريخ لترتيب موعد التسليم الذي يناسبك. في بعض الأحيان ، قد نضطر إلى تغيير أو إلغاء تواريخ أو أوقات التسليم في وقت قصير.
إذا احتفظت بمركبة التوصيل الخاصة بنا في انتظار وقت غير معقول أو كان سائق التوصيل ملزمًا بالعودة دون إكمال التسليم ، أو إذا كان يتعين علينا توفير موظفين إضافيين لتفريغ البضائع بسبب طبيعة البضائع ، فقد يتم فرض رسوم إضافية معقولة على ذلك. يعكس الخدمات الإضافية المقدمة.
سنحاول دائمًا إجراء عملية تسليم واحدة حيثما أمكن لتقليل الإزعاج. ومع ذلك ، قد لا يكون هذا ممكنًا دائمًا. عندما يحتوي طلبك على مزيج من البضائع بأوقات تسليم مختلفة ، فسيتم دائمًا تطبيق أطول مهلة على الطلب بأكمله.
يجب أن يتم استلام جميع عمليات التسليم والتوقيع عليها من قبل شخص يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر. في حالة عدم توفر أي شخص لتسلم التسليم ، سوف نتصل بك لتحديد تاريخ ووقت مناسبين لإعادة التسليم. قد نحتاج إلى فرض رسوم معالجة إضافية لهذا الغرض. إذا لم يتوفر أي شخص لاستلام إعادة التسليم ، فيجوز لنا إلغاء طلبك واسترداد المبلغ المدفوع ، مطروحًا منه أي رسوم توصيل ومعالجة. سيتم تطبيق رسوم إضافية على عمليات التسليم خارج جدة ، وسيتم تحديدها من قبل شركة التوصيل
6. حقوقك
إذا كانت البضائع معيبة أو تم تسليمها تالفة ، فإن حقوقك منصوص عليها في شروط البيع. إذا كنت تطلب البضائع منا كمستهلك وليس في سياق عملك ، فقد تتمتع بحقوق قانونية إضافية ولن يؤثر أي شيء في شروط أو شروط البيع هذه على هذه الحقوق.
7. يرجى الاتصال بنا في حالة وجود مشكلة
إذا كانت هناك أية مشكلات تتعلق بالبضائع التي طلبتها ، فيرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من المساعدة ، وتتوفر تفاصيل الاتصال على الموقع الإلكتروني. يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك بالإضافة إلى تفاصيل البضائع المتأثرة. إذا قدمنا لك استردادًا ، فسيتم إضافة ذلك إما إلى البطاقة المستخدمة لشراء السلع المتأثرة أو إلى حسابك معنا (حسب الاقتضاء).
8- حقوق الإلغاء الخاصة بك للعقد واسترجاع البضائع أو التبادل
إذا كنت قد طلبت البضائع على موقعنا الإلكتروني أو عبر الهاتف ، فإن حقك في إلغاء العقد يبدأ من تاريخ قبول طلبك ، عندما نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لقبول طلبك أو نقوم بتسليم البضائع إليك أو عندما تجمع السلع ، وهو تاريخ تكوين العقد بيننا. ستحتاج إلى إخطارنا بإلغاءك وإعادة البضائع إلينا في غضون 30 يومًا من استلامها. خلال هذه الفترة ، يمكنك إلغاء طلبك واسترداد أموالك بالكامل بشرط إعادة البضائع إلينا وفقًا للمتطلبات. بدون التأثير على حقوق الإلغاء الخاصة بك ، يمكنك إلغاء طلبك للبضائع بدون تكلفة ، في أي وقت قبل إرسال البضائع ، أو في أي وقت قبل تأكيد التوافر لوقت التحصيل للنقر وجمع الطلبات.
يمكن تبادل البضائع من حيث الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الخلوي.
لممارسة حقك في الإلغاء ، يجب إعادة البضائع إلى أي فرع من فروع Jewson ويجب عليك تزويدنا بتفاصيل البضائع المطلوبة وتفاصيل الاتصال الخاصة بك وسبب الإلغاء. يمكنك فقط إعادة البضائع إلينا خلال ساعات عمل فرعنا ، والتي تبدأ من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 12 ظهرًا ومن الساعة 1:30 ظهرًا حتى الساعة 5:30 مساءً.
لن يتم إصدار المبالغ المستردة بالكامل إلا عندما نستلم البضائع مرة أخرى في حالة قابلة لإعادة البيع. هذا يعني أنها يجب أن تكون في عبوتها الأصلية وغير مستخدمة وغير تالفة مع نسخة من الفاتورة مرفقة. يجب أن تتخذ الحيطة المعقولة لضمان عدم تلف البضائع في الوقت الحالي أو أثناء النقل. إذا تعرضت البضائع للتلف (أو تم تعديلها) من جانبك أثناء النقل بطريقة ما ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض أي مرتجعات (أو عوائد جزئية) لا تفي بشرط جيد وقابل للبيع كما هو موضح في هذا البند.
9. شروط أخرى مهمة
إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط عبر الإنترنت غير صالح أو غير قابل للتنفيذ ، فسيتم التعامل مع الجزء المعني كما لو تمت إزالته من هذه الشروط عبر الإنترنت ، إلى الحد الذي يكون فيه غير صالح أو غير قابل للتنفيذ. إذا حدث ذلك ، فستستمر الأجزاء المتبقية من "الشروط عبر الإنترنت" هذه سارية المفعول والتأثير الكامل. نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على هذه الشروط عبر الإنترنت في المستقبل دون إشعار.